Die Reaktionszeit ist sehr unterschiedlich und reicht von ein paar Tagen bis hin zu mehreren Wochen.

Grundsätzlich ist zu beachten, dass die PKV Tarifwechsel nicht mag und daher normalerweise gerne verzögert und blockiert. Aus diesem Grund setze ich immer Fristen - in der Regel drei bis vier Wochen und sollte ich dann die Daten noch nicht habe, erinnere ich freundlich aber bestimmt mit dem Hinweis bei weiterer Verzögerung eine Beschwerde beim Vorstand vorzutragen. Da jede Vorstandsbeschwerde zu melden ist und in die Beschwerdestatistik der BaFin einfließt, genügt oftmals die Androhung.

Es gibt aber auch Versicherern, denen ich von vorneherein einen ganzen Monat an Frist gewähre und dann nochmals 7 Tage warte. Sollten dann die Berechnungen, Auskünfte und Unterlagen nicht vorliegen, erfolgt direkt eine Vorstandsbeschwerde, weil die Erfahrung zeigt, dass eine Erinnerung mit erneuter Fristsetzung ebenfalls fruchtlos verstreicht und damit nur Zeitverschwendung ist.

Unabhängig davon wie lange es dauert, sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich bei Ihnen umgehend mit Informationen, Übersichten und weiteren Hinweisen.